一个人生活的品质决定于他的沟通能力，沟通包括自我沟通以及与他人沟通．而世界顶尖人物在与人沟通时，一般都具有以下七大信念．
信念一：人不是他的行为．行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态．因此，顶尖沟通人物会把人与心情分开．
信念二：每个人在每分每秒都在做他认为最好的选择；
信念三：世界上没有不好的人，只有不好的心态；
信念四：任何事情不管怎么看，都至少有两面；
信念五：不管人们做什么事情，他们总是有道理的；
信念六：倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲得是否正确；
信念七：把所有的沟通分成两种，一是表达对你的爱、关怀及分享快乐，因此是善意的反应；二是他们需要帮助．因此最重要的是倾听对方讲话的目的．
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